دسته: Unified Communications

ارتباطات یکپارچه (Unified Communications – UC) به یک سیستم مخابراتی گفته می‌شود که چندین روش ارتباطی را در یک سازمان ادغام (یکپارچه) می‌کند. کسب‌وکار شما ممکن است از راه‌های مختلفی ارتباط برقرار کند؛ مانند تماس تلفنی، ویدئوکنفرانس، پیام‌رسانی فوری، ایمیل، پیامک (SMS)، فکس و موارد دیگر.

محبوبیت روزافزون ارتباطات یکپارچه بخشی از تحول دیجیتال گسترده‌تر و مهاجرت به فضای ابری است که امروزه بسیاری از سازمان‌ها در حال تجربه آن هستند. همه‌گیری COVID-19 این روند را به‌طور چشمگیری تسریع کرد، به‌طوری‌که بسیاری از سازمان‌ها برای امکان‌پذیر ساختن دورکاری به‌شدت به فناوری‌های UCC متکی شدند.

UC با کاهش تعداد ابزارها، پلتفرم‌ها و راهکارهای جداگانه موردنیاز برای ارتباطات سازمانی، مزیت رقابتی قابل‌توجهی برای کسب‌وکارها ایجاد می‌کند. از آنجا که ارتباطات یکپارچه تمامی تعاملات درون سازمان را ادغام و بهینه‌سازی می‌کند، همکاری تیمی و بهره‌وری، همچنین ارتباط با مشتریان، تأمین‌کنندگان و فرصت‌های فروش به‌طور محسوسی بهبود می‌یابد.

بسیاری از سازمان‌ها به‌جای سیستم‌های تلفنی سنتی، سیستم تلفن مبتنی بر ارتباطات یکپارچه را انتخاب می‌کنند؛ زیرا این راهکار سرمایه‌گذاری آن‌ها را بهتر حفظ می‌کند و امکان همگام ماندن با پیشرفت‌های فناوری را فراهم می‌سازد.